在寺库下单后半个月不发货，申请退款后，1个多月不退款
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下单后半个月不发货，申请退款后，1个多月不退款；多次联系客服，客服说因为系统升级，只能手动退款，所以慢，不管咋样；等了一个多月也应该到我啦，寺库就是不退款。问他啥时候退，他说不知道，欺*消费者。这么久平台都不退款，平台还在一直售卖商品给不知道的消费者。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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