51talk承诺原订单节假日仍可正常上课，欺瞒消费者，拒退屯课
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由于国家双减政策影响，本人希望退还屯课订单，课程未启动，处于屯课阶段，也符合合约中的“不可抗力”。但是51talk以我学费已经超过90天为理由拒绝退款。自双减政策颁布以来，51talk发文强调原订单不会受到双减政策的任何影响。可在9月19日当天突然要求家长取消所有节假日课程，并忽悠我们说是由于公司在申请非学科过程中，属暂时情况。其真实原因是51talk已被北京市教委发文整改。作为消费者，1、我认为该机构合约存在霸王条款，事先也并不知道有此协议存在。2、线上课程未开课，理当退全款。3、超额超时收费，违反国家相关规定。4、双减政策颁布后，说法前后不一，存在期*行为。
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孩子明年上初中，双减政策后学校统一安排晚自习，每天的放学时间是20：30。节假日不能上课，屯的课时如何用？双减政策后，51talk官网发文及客服回复如下（不知为何图片上传失败，只能文字表述）:“51talk郑重向您承诺，您的课程不会受到任何影响的，您可以正常约课上课，外教老师也可以按时出席，我们保证履约”“已经报名的学员，51talk一定会依据合同正常履约，且保证课的高质量交付”。何为不会受到任何影响？何为依据合同正常履约？合同有约定只能周中上课吗？明显51talk已经无法做到！还拒不退费！
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