幸福西饼虚假承诺，退款赔偿不履行
已完结
我在大众点评平台订购了幸福西饼的蛋糕，因为不支持自提，所以按网页流程预定于21年9月20日下午16:00-17:00配送。但是，当天下午4点45分仍然没有配送。我联系400客服电话，让我等消息。到了5点后没有任何回复，我又致电400被告知因为当天下雨导致无法配送，让我等待商家电话。5点20左右，没有等到任何回复，我再次致电400客服电话，我提出要当地配送门店的电话，联系下到底是什么情况，如果确认不能送，我要另行安排。答复是查到电话给我发短信告知我。然后直到6点多未收到任何短信和电话回复。无奈我只能在别家花高额加急费定制了一个。事后和客服沟通他们承诺的超过一小时双倍赔付如果兑现。回复说当天取消了这个承诺。但是根本没有任何电话或者信息提前通知我取消了这个承诺。生日蛋糕这种特殊商品，如果不能送货最起码要提前通知客户早做安排。幸福西饼虚假宣传，虚假承诺。用准时送达这个对生日蛋糕预定起到关键性作用的虚假承诺，欺*消费者。链接里面双倍赔付只是写写而已。 我的要求是：根据商家所写的进行实际的赔付，也就是218元，并且对幸福西饼欺*消费者做出行政处罚。避免商家胡说八道要客户自行维权才能解决问题。正因为他们无成本的违规，才会有网上这么多对他们的投诉。只有付出很大代价，才会提升服务质量。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到企业退款109元
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
