京东商城购买耳机质量问题，要求退货或者换货
已完结
2021年在京东商城购买B&O耳机，使用自今年8月份耳机的电池出现明显的续航问题，官方数据显示耳机的续航时间为4个小时，而目前耳机续航仅两个小时不到。 2021年9月1日将耳机及配件由京东快递返回至该耳机的经销商，服务单号为11****6025。之后经销商给我回电，承认耳机的续航时间确实大幅缩减，但要求我个人将耳机送B&O耳机的官方机构检测，我不同意该方案。向京东客服升级了交易纠纷处理。 2021年9月22日，京东客服专员3000489给我回电，声称已经获取了检测报告，而实际上出具检测报告的非B&O耳机的官方机构检测，而是售卖给我耳机的经销商。该检测报告毫无意义。 京东客服仅向我提供三百元京东券作为赔偿，不提供任何其他的解决方案，对检测报告是否为官方报告不予正面回答。 要求京动退货或者换货，不要推诿扯皮，欺*消费者。
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企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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