京东商城购买耳机质量问题,要求退货或者换货

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2021年在京东商城购买B&O耳机,使用自今年8月份耳机的电池出现明显的续航问题,官方数据显示耳机的续航时间为4个小时,而目前耳机续航仅两个小时不到。 2021年9月1日将耳机及配件由京东快递返回至该耳机的经销商,服务单号为11****6025。之后经销商给我回电,承认耳机的续航时间确实大幅缩减,但要求我个人将耳机送B&O耳机的官方机构检测,我不同意该方案。向京东客服升级了交易纠纷处理。 2021年9月22日,京东客服专员30****89给我回电,声称已经获取了检测报告,而实际上出具检测报告的非B&O耳机的官方机构检测,而是售卖给我耳机的经销商。该检测报告毫无意义。 京东客服仅向我提供三百元京东券作为赔偿,不提供任何其他的解决方案,对检测报告是否为官方报告不予正面回答。 要求京动退货或者换货,不要推诿扯皮,欺骗消费者。

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