退款问题一直未处理

2021-09-24

已完结

我于2021-09-03在掌门优课上提交了退款申请，2021-09-09显示财务已审核，预计3-15个工作日内退款到位，期间多次拨打热线，称会有专员联系，但一直未有人联系，退款也一直未到位

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-11 14:31:41

补充内容

钱一直没有退，也没有一个人联系，现在在线客户和热线电话都打不通

用户补充投诉

2021-09-29 16:05:11

补充内容

打了很多次掌门的热线，以及在线客服上联系，一直都会说有专人会联系，但是直至现在泡都没有一个太气人了，还是教育机构

消费保投诉平台跟进

2021-09-26 17:42:20

消费保投诉平台审核通过

2021-09-24 17:07:49

用户发起投诉

2021-09-24 17:07:47

投诉信息

掌门优课

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2132.20元

投诉编号：

94927737

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

掌门优课未经同意更换课程，拒绝沟通，拖欠退款

掌门优课欺*消费者，申请退款不还，还关闭所有联系方式，让消费者申请退款无门

2021年7月份报名的掌门优课到现在一直不给退款