天猫tp****nk旗舰店监控质量问题拒绝退款

网友保保 2021-09-24

已完结

6:18日购买监控，监控不能正常使用，多次联系卖家，多次调控依旧不能正常使用，部分功能不能使用。卖家把监控账号密码要过去调控都没有调好，卖家答应让工程师联系调控 但是前前后后历时两个月，售后特别不及时。8.14号让工程师联系我调控，8.19号才打电话联系我。因在上班没能接通电话，也不再联系。8.24号联系卖家答应8.25号给我打电话 到了8.26号依旧没能联系上，历时三个月监控依旧不能正常使用。售后太不及时，导致错过了退货退款的时间，卖家坚持拒绝退款。卖家的产品严重影响使用，还耗时耗力，对消费者身心都造成很严重的影响。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:58

处理结果

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平台跟进

2021-09-26 10:42:49

平台审核通过

2021-09-24 17:46:12

用户发起投诉

2021-09-24 17:46:10

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