去盒马鲜生线下实体店消费，被告知需要下载盒马APP才可以付款

2021-09-24

已完结

去盒马鲜生线下实体店消费，被告知需要下载盒马APP才可以付款，微信，支付宝，手机银行等平台的付款码均无法使用，寻求盒马鲜生的工作人员帮忙付款，被工作人员告知其公司不允许员工帮顾客付款，只有顾客本人下载盒马APP并进行一系列手机绑定才可以付款，不下载就不能付。严重侵犯顾客权益，要求整改！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-09-26 17:52:46

消费保投诉平台审核通过

2021-09-24 18:38:33

用户发起投诉

2021-09-24 18:38:31

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94927834

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