去哪儿旅行APP黑

2021-09-24

已完结

9月23号，我在去哪儿旅行APP上购买了一张10月9号南宁飞往徐州的机票，支付620 (含税票价610，其中机票560，民航基金50)，同月24号我想改签到10月10号却发现手续费很高(420手续费，差价10，共430)，我查询相关规定并致电航空公司，得到的回应都是在14天前改签手续费收取百分之五十，用560到620之间的价格，怎么算都没有四百多，而致电航空公司两百多就能改签

投诉进度

用户申请完结

2021-09-26 15:52:42

申请原因

已收到退款620元，但相关规则仍需查清

企业完结

2021-09-26 15:47:52

处理结果

消费者不认可改签费用。我司已联系航司工号6566告知改签需要扣款50%280元，退票扣款60%336元，行程单560元，退改不执行航规，行程单足额。故此单我司承担336元，协商成功

企业跟进

2021-09-26 14:54:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-26 11:54:12

消费保投诉平台审核通过

2021-09-24 22:11:47

用户发起投诉

2021-09-24 22:11:45

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

620.00元

投诉编号：

94928042

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