京东第三方雨虹旗舰店购买货品拒收要收客户拒收费117元

网友保保 2021-09-24

已完结

本人在9月22日京东雨虹旗舰店购买防水涂料，因商家第三天才发货，预计28号到货，到货周期足足一周；到货时间长本人想要拒收该货物，雨虹旗舰店商家提出要我支付拒收费117元才给我退款；在本人并未签收商品的情况下要我支付拒收费是不合理的，本人诉求取消拒收费，给我退还已支付的商品全款

投诉进度

企业完结

2021-09-27 17:19:38

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户申请完结

2021-09-26 15:56:16

申请原因

不需要投诉了了

企业跟进

2021-09-26 12:58:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-26 10:17:10

用户补充投诉

2021-09-24 22:39:40

补充内容

以下是商家聊天截图

平台审核通过

2021-09-24 22:37:10

用户发起投诉

2021-09-24 22:37:08

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