申通快递员骂人，客服投诉敷衍不作为

网友保保 2021-09-24

已完结

申通快递员态度恶劣，骂人，打了客服投诉热线，客服敷衍不处理，十七号投诉的，到现在二十五都没人处理！ 九月十七收到申通快递员第一个电话问我快递放哪，我问题地址写的那里，他说了我公司地址，我就告诉他放公司门口蜂巢快递柜里，过了几分又打电话说快递柜放不下，问我怎么办，我告诉他放小区门口菜鸟驿站，小区离公司不到两公里，他就态度蛮狠的说我到底放哪里，我直接回了他一句快递柜能放就当快递柜，不能放就放小区门口，结果他上来就开骂了，我当时打的申通客服投诉热线，打了半天才打通，打通后客服一直敷衍，说等他确认一下，我说我因为工作性质原因，我手机一直是自动录音，但是他还是说要确认一下，这一确认就是一个多星期没有回应！

投诉进度

平台完结

2022-03-15 12:12:27

处理结果

申通回复:针对投诉内容反馈的问题，我司于11月14日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。

平台跟进

2021-09-26 12:05:08

平台审核通过

2021-09-24 23:52:38

用户发起投诉

2021-09-24 23:52:36

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