智行说能帮我买到两趟车票，结果只买了一趟，不退费，欺*消费者

2021-09-25

已完结

原本我要从鹰潭到嘉兴，智行说没票，推荐我从鹰潭到上饶，上饶再到嘉兴，同时购买两趟车票，不用下车换乘，我一键购买，结果只给我出了鹰潭到上饶的，我打电话问为啥只有半趟，他说上饶到嘉兴没票了，那没票了你为啥给我买前半趟？*手续费？然后我打电话，客服说给我退费，并且稍后联系我，结果联系我说一堆，不给退手续费！已经投诉到黑猫投诉和315，一定要帮我跟进，这就是霸王条款！

投诉进度

企业完结

2021-09-29 16:15:23

处理结果

经营者联系消费者其表示问题已解决，已无其他问题，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-09-26 12:00:06

消费保投诉平台审核通过

2021-09-25 16:15:45

用户发起投诉

2021-09-25 16:15:43

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款退改问题

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

93.00元

投诉编号：

94928818

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