蚂蚁保诱导消费者，每月扣款不通知
已完结
本人在2021.9.24日无意间接到中国人保的电话，说我开通的保险是否续保，我自己并未开过保险，工作人员说每月10.69扣除费用，查看看到支付宝账单，发现一笔笔扣款为每月10.69元的名为保险承保好医保的一笔扣款费用，经与客服联系，客服告知此服务从2020.8.21日开始扣款，目前已经扣款了一年，共计金额128.28元。但我本人完全不知情此项服务，本人确认，没有投保过此保险，客服表示此扣款为每月自动扣款，但经本人在支付宝扣款核实，自动扣款设置无支持此服务的扣款，且本人也没有在支付宝服务通知收到过有过任何提示，以及收到支付宝短信、电话等通知等告知我订购此服务。目前蚂蚁保客服工作人员表示当时是本人通过支付密码来订阅此服务，但经本人回忆，之前可能参加了一分钱投保活动，但本人从未在保险上开通过免密支付，此行为纯属欺*消费者行为。本人也发现平台遇到此问题不止我一人，可见是集体性问题，希望工作人员能协助我处理该恶劣问题！支付宝自动扣款截图请见附件。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益：
银保监会投诉电话（商家所在地区号+123 78）
中国人民银行消费金融投诉热线（商家所在地区号+123 63）
或向中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn，维护自己的权益。
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