去哪儿平台与重庆爱加酒店式公寓互相推责，拒绝退款

2021-09-25

已完结

9.25日.上午订的酒店，但是学校突然通知国庆不建议出校，流程复杂，领导审批后可能不会同意出省，然后我打电话与店家商量退房，店家同意,但是平台因为要给店家佣金，所以不愿意退款，商量很久都没有结果，要我提供商家贵姓，但是与商家联系，商家态度很恶劣，告诉我她什么也不姓，然后平台就重复之前的话，始终不同意退款，商家多次挂断电话，最后拉黑

投诉进度

企业完结

2021-09-26 14:57:15

处理结果

经核实，此单消费者反馈由于疫情无法出行，多次与商家协调订单不退不改，如果最终未入住，我司可补偿一半房费，消费者认可，协调成功

消费保投诉平台跟进

2021-09-26 11:16:56

消费保投诉平台审核通过

2021-09-25 23:50:49

用户发起投诉

2021-09-25 23:50:47

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

575.00元

投诉编号：

94929236

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