乱收会员费，私自扣费，退款处理不及时

网友保保 2021-09-26

已完结

我现在投诉对象为新生支付，跟融树优品是不同两主体。希望通过，因为第一责任人已经消失。新生支付帮助盗刷客户银行卡。在融树优品app借款平台一注册，在毫无告知客户前提下，新生支付立刻帮助优品平台盗刷我两笔款一笔289.70元，一笔173.90元，后于融树平台客服沟通，信誓旦旦承诺七个工作日原路径返回现金，过半月杳无音信，人工客服屏蔽，电话不接，现已两月，电话，网站都打不开失联，典型rob行为，现要求新生支付立刻返回所扣款，你是操作实行机构，要求尽快退款

投诉进度

平台完结

2021-10-09 20:05:25

处理结果

新生支付回复：已反馈商户处理退款。

平台跟进

2021-09-27 11:29:04

用户补充投诉

2021-09-26 09:15:02

补充内容

要求榕树尽快退款

平台审核通过

2021-09-26 09:05:48

用户发起投诉

2021-09-26 09:05:46

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