本人是第一次在此平台购物,这是一次痛苦的购物经历。购买的商品和商家的广告图文相差甚远,质量很差。申请售后服务后,联系不上商家,更联系不上购物平台,平台聊天窗口根本就没有人工服务帮助客人处理问题。所有客人的提问都是机戒化的智能回答问题,客人消费维权的实际问题根本得不到解决,平台服务工具如同虚设!