我在得物购买的鞋，退货退款来回运费不给承担

2021-09-26

已完结

我在得物买的鞋退货退款商家霸王条款不给承担运费没买鞋？运费需要消费者承担？非常不认可我买鞋的时候花503包括24元运费。7天无理由退货退款我要是退回去还得需要自己花24元的顺丰运费非常气愤

投诉进度

企业完结

2021-09-29 13:54:31

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-09-28 16:43:00

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

用户补充投诉

2021-09-27 17:21:03

补充内容

得物工作人员没有处理没人联系我

消费保投诉平台跟进

2021-09-26 17:54:02

用户补充投诉

2021-09-26 14:33:32

补充内容

鞋不合适没买成运费倒是花费不少

消费保投诉平台审核通过

2021-09-26 14:29:56

用户发起投诉

2021-09-26 14:29:54

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款价格问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

503.00元

投诉编号：

94929781

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