本人于2020年1月15日通过微信与鹰视觉客服(丽萨)沟通,在他们诱导下支付定金5000元用于去印尼巴厘岛拍摄婚纱照,本人及未婚妻机票酒店均已订好,无奈疫情来临,机票和酒店都以无常第一时间退款,但是这家摄影公司让我等,不退款!至今已经一年零八个月,他们的客服不理睬我,无人出面解决,请求帮助