京东物流快递丢失未收到货

网友保保 2021-09-26

已完结

9.24在闲鱼平台购买一台价值6000元的苹果12pro max ，使用京东快递运费21 保价1000。9.26到货了跟快递员联系说拒收，随后过了半个小时快递自动签收了 我没有收到快递 也没有见到快递小哥，我投诉京东物流客服 处理无果快递不是本人签收签字也非本人，并约定他拒收。要求尽快处理赔偿物品价值金额6000和快递保价1000 9.26下午和快递员协商了 他也承认了自己工作失误确定不是我本人签收的 我手机里也有这个证明的录音 望有关部门及时处理 希望可以维护消费者的权益

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:24:47

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-09-29 16:21:24

补充内容

能不能保障到消费者的权益

用户补充投诉

2021-09-29 16:20:15

补充内容

好几天了 能不能有点效率！

用户补充投诉

2021-09-28 10:16:37

补充内容

什么时候能有结果！ 快递丢失 被他人取走 已经在莘县派出所立案。什么时候能退款 请尽快给出结果 ！！

用户补充投诉

2021-09-27 23:53:36

补充内容

客服天天那话忽悠人我们商户都傻吗。一打电话就说两小时 四小时给你回复。到现在一点信都没有。随时等你客服电话回复我 ，我手机号157****8444 本人24小时开机 欢迎来电，给我处理结果

用户补充投诉

2021-09-27 23:51:53

补充内容

已经在本地莘亭派出所立案，同时拨打12315共同解决，尽快给出一个处理结果，希望京东快递可以开出一个不是我本人签收的纸质证明，再次我补充改一下快递员承认不是我本人签收的录音。希望尽快给我赔偿 本地派出所民警电话150 6355 7333 快递小哥电话 赵跃辉 155 5346 9499

企业跟进

2021-09-27 13:23:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-27 12:04:44

平台审核通过

2021-09-26 19:03:06

用户发起投诉

2021-09-26 19:03:04

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