我朋友在抖音商城买的一款防脱育发液,用了一次以后头皮发痒,给“海婓小店”客服联系退货一事,不给退说是打开后就不能退货,三瓶价值258元,20号发货、24号收的货,顺丰速运:SF133****28****33,订单号:48****38133****2817,广告上说七天无理由退货,现在卖家一直不给退货,多次联系后仍置之不理,请给我朋友做主!