同程旅行小程序上购票，出票前提交了拦截，但还是出票了并要求收取手续费。
网友保保
已完结我在9月25日14：13买了两张往返深圳和三亚的机票，我原本是想订9月29日从深圳飞回三亚，10月8日再从三亚飞回深圳的机票，但我不小心订成了9月28日从三亚飞往深圳，10月8日再从深圳飞往三亚的机票。之后我发现我订错了，马上在微信同城旅行的小程序上找客服电话，在14：38时和人工客服通了电话，14：39客服帮我申请了10月8日那张机票的拦截并告诉我9月28日的那张机票已经出票，只能按照正常程序收取手续费和退款，我同意了。但是我在9月26日也就是今天，发现我的那张10月8日机票在9月25日14：48出票了，我立马打电话给客服询问为什么申请了还是出票了，客服回答我因为系统一天不可能只处理我这一个订单，会有延迟，这个解释我认为不合理，如果是出票了我才打电话给客服说退票，那么我愿意承担手续费，因为我9月28号从三亚飞往深圳的票就承担了手续费，但如果是系统延迟，那么应该更新系统，而不是和消费者说没办法，客服一直对我说只能收取手续费退票了，这个处理方式我也认为不合理，我希望的只是能给我全额退款，因为系统延迟并不是我的问题，我已经进行及时补救的措施。
投诉进度
展开全部
已经在同程旅行上买过两三次机票了，希望不要让我失望，希望能给我个满意的答复，谢谢。