美团客服不处理订单问题,强迫消费

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本人在美团App上,一家叫花仙女鲜花店的下单购买了一束十一朵玫瑰的花。这个订单不仅超时了很久才配送,并且在收到的时候发现花不是十一朵,而且九朵,本人马上拍照向商家反映,商家不处理退款,本人就再次向美团客服反映,而美团客服叫我拿着花去花店找商家协商,称他们处理不了并关闭了我的订单。本人没办法了所以只好向消费保平台求助

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