我在购票一小时内就已经申请退票了，收了我超过10%的手续费。
网友保保
已完结我在9月25日14：13买了两张往返深圳和三亚的机票，我原本是想订9月29日从深圳飞回三亚，10月8日再从三亚飞回深圳的机票，但我不小心订成了9月28日从三亚飞往深圳，18月8日再从深圳飞往三亚的机票。之后我发现我订错了，马上在微信同城旅行的小程序上找客服电话，在14：38时和人工客服通了电话，14：39客服帮我申请了10月8日那张机票的拦截并告诉我9月28日的那张机票已经出票，只能按照正常程序收取手续费和退款，我同意了，但是收了我160元的手续费，退了我290元，9月28日的机票原价是450，按理说购票后两小时内申请退票应该只收取10%的手续费，多收我115元手续费。希望能得到解决！
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只是学生想回个家，定错票了想退掉重买，需要收那么多的手续费，真的很让人心寒，处理速度也很慢，客服好像只会不好意思女士这边只能正常退票了，不能全额退款这一句话。完全没有解决问题的态度，一直在踢皮球，希望能够尽快处理，谢谢。