51****Ik霸王条款诱导消费不退费

网友保保 2021-09-27

已完结

我于2021年6月6日经课程销售顾问电话推销在51****lk上购买了三个课程包共计15299元的一对一外教课程服务，为了推销长期课程销售人员故意诱导欺骗消费者并做出不实承诺，制定霸王条款，承诺长期进行周周打卡赠课活动并在计算平均每节课时费用时计算在内，还承诺每周带小孩进行复习等课后服务活动，并承诺不满意没上过的课程包在上课前均可全额退款，上过的课程也可扣除25%费用后就剩余课程退款。另外由于国家双减政策的原因周末不给上课了，平时小孩要写作业也没时间上课，而且上课效果不好。另外协议还在2021年6月份被修改过（现在才发现被修改过），不知修改了什么内容且在我完全不知情无签字的情况下单方面修改协议。现班主任联系不上，联系客服以超过90天为由拒绝退款，二个没上过的课程包也不给退，属于单方面违约并在合同中制定霸王条款及做出不实承诺，现要求51****lk将剩余未上课程进行退费处理，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:02

处理结果

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平台跟进

2021-09-27 16:26:04

平台审核通过

2021-09-27 11:20:21

用户发起投诉

2021-09-27 11:20:19

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