得物利用霸王条款强制收费，被用户投诉不处理问题
已完结
2021年9月16日 在得物App出售一双球鞋，提交出售信息后，平台只让尽快发货，同时也收取了我100元定金，后来因平台方取消订单交易，但并没有把该退回的押金退还给我，而是强行收取了费用，平台口头称为服务费不予退还，可是因平台原因，原本订单已经取消，我并没有享受到平台服务，根本没有义务去支付所谓的服务费，况且根本就没有服务好吗，这就是明目张胆在抢，平台并不承认此恶性行为，一口咬定是规则，一本正经的说有合约，可我作为当事人，并未事先收到通知有任何约定，未享受服务为何需要缴纳服务费？和工作人员多次联系未果，相互踢球，且多次推脱责任，浪费我众多时间，在没有经过我任何同意，也不知情的情况下没和我沟通的情况下，竟然把我的球鞋使用顺丰空运 到付的方式寄到我家要我付高昂的运费？ 前提是平台方没有和我进行任何沟通，我都懵了，这就是得物App吗，后又借口说联系不上我，他们在平台把我的投诉订单完成，实际上没有对我进行过任何补偿。甚至是道歉。强行霸王条款，用户投诉的订单未处理，在他们平台都变成订单已完成，真的是佩服啊，寄回的球鞋已经拒收，目前已经打算采取正当法律维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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