多多买菜缺货，既不补发又无法收到退款

网友保保 2021-09-27

已完结

我在多多买菜买了5件商品，实际发货4件，说橘子缺货，但我却没收到退款。因该单是首次使用多多钱包支付，享受优惠5元钱，平台就把退款直接从优惠中给扣除了，显示退款2.31元，实际退款为0，等于白白丢掉了一件商品。平台优惠是因为首次使用多多钱包，并不是因为多买了这一件商品，为何要把该商品款从优惠中扣除，这还叫享受5元优惠吗，平台自食其言。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:03

处理结果

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平台跟进

2021-09-28 17:02:11

平台审核通过

2021-09-27 13:12:42

用户发起投诉

2021-09-27 13:12:40

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