京东物流购买物品有损坏，要求换货时暴力运输，客服受理无人答应

网友保保 2021-09-27

已完结

我在京东买了台笔记本电脑，没声音，要求换货，京东暴力运输导致笔记本有划痕，商家拒收，打电话给客服说有专员跟我联系一直都没有，我现在想要要求理赔和货物原路退回

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:24:48

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-28 10:36:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-27 18:35:45

平台审核通过

2021-09-27 13:39:51

用户发起投诉

2021-09-27 13:39:49

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