因疫情影响前段航班取消无法乘坐后段航班，飞猪拒绝全款退票

网友保保 2021-09-27

已完结

飞猪上订购9月25日，11:15起飞，建三江-哈尔滨，成都航空EU****80航班，及15:35起飞，深圳航空ZH****50，哈尔滨-海口航班。由于EU****80因疫情原因取消，无法搭乘后半段哈尔滨-海口的航班。联系客服，一直强调是个人原因，要我在电话里承认是前半段航班变动而不是疫情原因影响退票。两次申请航班原因退票均以：成都航空和深圳航空没有不正常航班的退票协议为由拒绝。作为中国人都希望疫情早日消退，也不希望因疫情影响出行计划，但飞猪不考虑疫情原因，1602元的机票退票要支付超过1100的手续费难以接受！恐怕飞猪客服对自愿和非自愿有什么误解吧？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:03

处理结果

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用户补充投诉

2021-10-07 19:38:20

补充内容

飞猪再次直接驳回了我的申请！等了这么久还是同样的结果.

平台跟进

2021-09-27 14:17:38

平台审核通过

2021-09-27 14:06:26

用户发起投诉

2021-09-27 14:06:24

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