因疫情影响前段航班取消无法乘坐后段航班,飞猪拒绝全款退票

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飞猪上订购9月25日,11:15起飞,建三江-哈尔滨,成都航空EU1880航班,及15:35起飞,深圳航空ZH9350,哈尔滨-海口航班。由于EU1880因疫情原因取消,无法搭乘后半段哈尔滨-海口的航班。联系客服,一直强调是个人原因,要我在电话里承认是前半段航班变动而不是疫情原因影响退票。两次申请航班原因退票均以:成都航空和深圳航空没有不正常航班的退票协议为由拒绝。作为中国人都希望疫情早日消退,也不希望因疫情影响出行计划,但飞猪不考虑疫情原因,1602元的机票退票要支付超过1100的手续费难以接受!恐怕飞猪客服对自愿和非自愿有什么误解吧?

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飞猪再次直接驳回了我的申请!等了这么久还是同样的结果.
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