得物APP不退款

2021-09-27

已完结

在得物上面买了个3000块钱左右的手表，上面说可以7天无理由退货。9月16号快递站帮忙代收 17号自己去快递站取的，18号寄回平台。我这边收到货后拆封试戴了一下，觉得不合适也不怎么好看就申请退货了。结果到了平台那边说我给他们表上面弄了好多划痕，说表面表带和表的背面都有划痕，我当时就很懵我也就仅仅是试戴了一下就可以弄的到处都是划痕？我确定我这边只是仅仅试戴一下。现在得物客服打电话过来都是拒绝退款，我只想维护我自己的权益得物退款并道歉。

投诉进度

企业完结

2021-09-29 13:50:35

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-09-28 20:40:52

消费保投诉平台审核通过

2021-09-27 14:53:15

用户发起投诉

2021-09-27 14:53:13

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2899.00元

投诉编号：

94930985

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