哈啰骑行过程中自动断电，导致我多出受伤

网友保保 2021-09-27

已完结

9.22号早上，我扫了一辆哈罗助力车，正常骑行过程中，突然断电，导致我整个人从车上摔了下来，多出擦伤，腿不能直立行走。事后我及时联系了哈罗客服，现在已经是9.27号了，没有任何解决问题的态度。一直是我主动联系客服，不联系就没有处理进度。这就是你们的处理态度和方法吗？

投诉进度

平台完结

2021-11-23 14:44:53

处理结果

哈啰官方回复：外呼用户，用户表示骑行车辆时，车辆突然断电，用户摔倒，手部和两个膝盖受伤，已引导48小时内就医，解释保险理赔规则，仅针对于用户医疗费用，帮其申报保险，具体以保险人员回复为准。

平台跟进

2021-09-28 10:00:31

用户补充投诉

2021-09-27 15:07:46

补充内容

说错了，是9月20号的事情 后面电话都是我联系过去的！

平台审核通过

2021-09-27 15:00:30

用户发起投诉

2021-09-27 15:00:28

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