学慧网退费难
网友保保
已完结之前销售时说了不想学了可以退款,没有任何其他费用需要缴纳,并且有售后老师跟进学习，现在是没时间学习，并且也没售后老师跟进，全靠自己去看视频课，所以不想学习了，想申请退费，但又没有退费流程，提交留言也没有回应。
投诉进度
用户评价
2021-11-26 11:13:45
品牌评分
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投诉并没有同意完结，为何这里显示是完结了。
平台完结
2021-11-10 09:32:18
处理结果
企业回复：学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快
投诉人您好，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
2021-10-18 16:11:39
补充内容
今天给的退费方案：缴费3980--15%注册费597元--20%违约金796元--课时费995元==实退1592元，在120个工作日退回，
该扣的真的是往足了扣，没办法也认了，这个退费为何需要120个工作日才能退回，什么流程需要这么长时间，无法理解，真是收钱容易，退钱难。
希望消保会能多多声援。
用户补充投诉
2021-10-12 11:45:29
补充内容
一直没有回复，发了个信息，添加了一个微信后又没声音了，希望能帮忙跟进协调处理，感谢。
企业跟进
2021-09-29 10:42:25
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快
平台跟进
2021-09-28 14:19:03
平台审核通过
2021-09-27 16:23:02
用户发起投诉
2021-09-27 16:23:00
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