苏宁易购购买的灯具退货以后收了货不退钱

秦枳 2021-09-27

已完结

首先是苏宁易购的灯具本身质量问题收到货后灯具包装不严导致灯具两侧有压痕破损后联系苏宁易购退回苏宁易购让客户承担运费寄回 9.11号苏宁易购方收货并说我寄的是空包取消了退货申请接着我再次申请苏宁易购再次扯皮推诿无答复一直说在处理本身是苏宁易购的质量问题最后却是消费者买单导致客户购买灯具的钱和邮寄的运费迟迟无法收到退款

投诉进度

企业完结

2021-09-29 15:53:40

处理结果

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2021-09-28 10:15:57

消费保投诉平台审核通过

2021-09-27 17:06:21

用户发起投诉

2021-09-27 17:06:19

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

169.00元

投诉编号：

94931161

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