和颐至尊酒店实际窗户与宣传图不一致,且夜间受到噪音影响无法休息

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首先,我预定的是至尊商务大床房,店家图片(图1)是有大面积窗户的,可是入住后发现窗户非常小(图2),明显与宣传不符。 其次,酒店所有房间都在二楼,在我们房间窗户下方就是排风扇和空调外机(如图3图4,可能是一楼餐厅或者超市的设备),噪音很大。窗户正对停车场,自凌晨4点开始,一楼超市卸货口在窗户正下方,一直有货车进出,小推车运送货物的声音和人声此起彼伏,根本无法入睡。酒店方肯定对情况早有了解,应该对此采取应对措施的,比如跟超市这边进行协商调整,并把窗户换成隔音窗户,现在这样的塑钢单层玻璃窗根本无法提供良好的隔音效果,即便我自备耳塞了也无法抵挡噪音。 另外,我们是下午一点多办理的入住,算是早的了,不知道为什么酒店分给我们这么差的一间房,酒店应该优先安排条件好的房间,把最差的房间留在最后安排才对。而且既然已经安排了,应当告知客户情况,并主动提供耳塞。半夜突然被吵醒的体验真的非常糟糕。 毕竟噪音影响到的不止一个房间,相邻好几个房间都能听到噪音,希望酒店能重视这个问题,改进居住环境才能服务好客户。

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