索尼中国故意不给客户更换符合换货标准的电视机
网友保保
已完结在国美购入该电视机，花费13999元，购买时以及送货安装时均表示有任何问题15天免费退换，送货安装后让安装师傅做纯色测试，师傅不做，并说了如上的话（有视频为证），师傅走后我发现屏幕有2个坏点，国美说可以拍照出维修单后更换。出了维修单后国美和索尼翻脸不认账了，用一个所谓的内部标准告诉我，坏点不在屏幕中心区，而且只有2个，属于正常范围内的瑕疵。现投诉两个问题：1、产品存在正常范围内的瑕疵，这个事情销售时及送货时没有任何人告诉我，都说任何问题免费退换，没想到这个“任何”是有条件的。2、我花了13999买的电视机，有瑕疵，我觉得自己有理由更换。没有过7天无理由，9月23日送货我当天提出发现问题，商场也说可以换。这个电视机不是特价买的，也不是1399，去菜市场买菜外面不新鲜了商家都给换，为什么我付了这么高的价格，且没有一点话语权，什么都是你们索尼在说，如果不给我妥善处理，我投诉到底，索尼一生黑。 新发现：索尼返回的质量标准中清楚地写了在1/9屏高1/9屏宽的范围内不能出现2个不发光点，就是我们家电视机现在出现的情况。我严重质疑索尼故意做出错误的判断，拖延我的时间，让我超过7天无理由退换货的时间
投诉进度
展开全部
