我要申请退费，无法找到企业相关联系人。

网友保保 2021-09-27

已完结

1：该企业让家长续费的时候，有误导和欺骗行为。续费的时候并没有让我们看协议，而且交完钱之后，系统才能看到协议，也没有让我们签字。所谓的霸王条款。 2：现周末跟节假日不能上课，我们要求退费，服务电话打不通或者接了没人说话，老师频繁的更换，发信息不回。 3：在51****lk不能上课的情况下，拒绝给我们退费。按照协议，他们不能按协议给我们服务，是要给我们退款的。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-28 14:28:50

平台审核通过

2021-09-27 18:02:59

用户发起投诉

2021-09-27 18:02:57

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