快递物流一直未更新，商家客服和淘宝客服不解决

网友保保 2021-09-27

已完结

2021年9月18号购买商品，9月21日至今快递信息未更新且货物未收到。商家客服一直没有人工服务无法解决。9月26日咨询淘宝客服，客服说24小时内会有人与我联系。9月27日晚一直没有人解决，我再次找到淘宝客服，客服又让我等到第二天看看物流有没有更新。淘宝客服一直推脱，让我等待，也不说具体怎样解决，更没有人与我联系协商。9月21日至9月27日快递动态一直未更新，淘宝客服依然让我等待物流更新，不予解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:03

处理结果

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平台跟进

2021-09-28 10:15:22

平台审核通过

2021-09-27 20:45:01

用户发起投诉

2021-09-27 20:44:59

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