两鲜app我有充值余额不能用，现有商品必须用现金支付，我的余额怎么办？
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我在两鲜App上充值了余额，从今年五月开始余额不能用了，现有商品都要用现金支付，我要求平台要么退款，要么让我把余额用掉，我账户余额为400.73
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处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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