淘宝袒护虚假宣传平台卖家
网友保保
已完结本人于9月20日在淘宝平台tb64****2166卖家购买所谓的“盲盒”商品。自知此类商品操作本身就不透明也无计较是否得到贵重礼品。然而如图1所示，卖家改产品无任何文字说明，唯一展示的图片有8种商品并且图中有“必中其一”的承诺。按大众常理理解必中其一自然是这8种商品必中其一，并且买多少份就有多少个必中其一。本人购买了3份，结果发来的商品如图2所示，有两根牙膏、一个钱夹、一个充电插头、一副耳机（仅有这一件商品符合必中其一）。也就是说3份商品有2份商家没有履行自己的承诺。本人认为买多少份就应有多少份承诺兑现。就如同买3份烧鸭饭，必然要得到3份烧鸭，天经地义。不能说卖家没有文字说明买3份烧鸭饭就一定要给3份烧鸭，然后给一份就完了。这是欺诈。于是本人向淘宝平台投诉，投诉过程如图3。而淘宝给的答复是“凭证无法核实商家存在违规，投诉不成立”。没有详细地说明我提出的意见哪里不成立，凭证哪个地方有缺失。
投诉进度
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