通过飞猪改签机票,确认改签成功并出票后在机场值机发现日期改成了后一天

Lance

已完结

在飞猪订了9月15日大连飞上海的机票,期间在app上改签了一次航班,最终飞猪确认出票的航班是图一所示19:05分起飞的吉祥航空HO****66次航班,之后再也没有收到平台任何通知。到达机场后值机出票是9月16号的相同航班,日期延后了一天,在跟航空公司地勤反复确认后联系了飞猪平台,客服答复需要确认核实半小时后答复,由于值机时间有限,在临关闭值机前再次打给了飞猪客服并表达了情况非常紧急,错过航班就好滞留一晚,飞猪客服答复需要核实,一小时后会联系我。无奈之下在机场再次买了HO****66航班的当日机票,赶在最后一刻值机成功。在回到上海后飞猪客服主动电话联系并反问我现在到底在大连还是在哪里?我说我已经自己买机票回到上海了,客服敷衍几句后甩锅给了航空公司,觉得这事情平台方面已经解决了,关闭了这件事的处理进度。在回上海的第三天17号我再次回电飞猪客服,对方表示航空公司确认他们出错了,会安排退款,并再次关闭了售后处理进度。再等待十多天后9月27号我并没有收到平台任何反馈,再次致电飞猪客服,经过三次沟通,客服都是以“询问之前处理的客服人员”的方式来了解事情经过,无视系统中明明白白的交易记录改签记录,经过三次长时间无厘头通话后,飞猪表示航空公司取消了15号HO****66次航班,并将机票变更到了16号的相同航班。但事实当天是坐着15号HO****66次航班回了上海,这个取消航班的变更是无稽之谈。 再经过多次长时间无意义交流后我决定不再接受飞猪客服给出的说法。我认为平台卖出的15号机票是虚假的,与实际我收到的机票不符,并由此造成了当时极度焦虑和面临无法登机的当晚酒店预定,事后的处理方式更是令人无法接受。我投诉飞猪平台虚假销售和虚假发货,要求假一赔十。

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