掌门一对一私自冻结课时，私下把课时消除，导致无法正常开课，要求恢复课时

网友保保 2021-09-28

已完结

掌门一对一在9月10日私自手动冻结课时，打客服电话一直处于无人接听，与班主任沟通无果，态度恶劣，起先推脱技术问题，让我们等，催了半个月之后，回复赠课取消，商家的信用呢？这个赠课也有买课赠送的，也有朋友转介绍赠送的，也有要求发朋友圈赠送的，是消费者的合法权益，不是说冻结就冻结，不给你开课就不开课，连个解释也没有，既然有承诺必须履行，我这边要求维护合法权益，恢复课时，而且冻结的是正式课快上完的用户赠课就给你冻结，想上课让你继续购课程，如果说是响应国家双减政策，都停课退费，我这边也不会投诉，问题不是这样，针对的是那些课时快用完，而且没继续充课的冻结你课时，毫无信誉可言，我这边充课有55小时，目前只用了40个小时，还余15个小时要求恢复课时，希望平台给予公正处理！