苏宁易购充值话费未到账

2021-09-28

已完结

今天八点四十五分在苏宁易购充值移动话费五十元，已经快两三个小时了还没有到账，在移动方询问客服得到的结果也是没有充值进账的。该店铺现在已经下架商品并且没有人工客服处理问题。同时问答区也有很多人出现充值未到账的情况。

投诉进度

企业完结

2021-09-30 17:46:01

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

用户申请完结

2021-09-29 04:04:36

申请原因

已收到退款，申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-09-28 16:24:59

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 11:16:04

用户发起投诉

2021-09-28 11:16:02

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

49.90元

投诉编号：

94931722

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