韵达快递丢件不处理，服务形同虚设

网友保保 2021-09-28

已完结

按计划9月26日到的货物，物流信息却一直停滞北京交付中心。找了客服十几次，次次说马上处理，有人会马上联系我，但两天没有一个人联系我。快递公司竟然如此恶劣服务，拖延敷衍客户，我需要解释，到底货物怎么了，客服到底是什么处理流程，到底为什么不给我联系，到底为什么这样对待客户！韵达的企业文化到底是什么！

投诉进度

企业完结

2021-11-29 19:56:29

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，无异议。

平台跟进

2021-09-28 17:10:07

平台审核通过

2021-09-28 11:17:26

用户发起投诉

2021-09-28 11:17:24

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