在携程上订的武汉德嘉艺术精品酒店不予取消预订

2021-09-28

已完结

9月27日上午在携程旅行预订了武汉德嘉艺术精品酒店10月1日～3日的房间，但因为未买到火车票无法前往，整个1号无论直达车还是中转车都买不到票了，发现没票的第一时间联系商家退房，前后不到半小时，完全不足以影响酒店其他客人预订，携程方告知与酒店商议后，酒店不同意取消，连改期都不行，望贵方帮助处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-30 09:58:51

处理结果

携程回复：您好，关于您反馈的事宜，此单已协调免费取消房费原路退回，感谢您的理解，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 10:00:59

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 12:10:12

用户发起投诉

2021-09-28 12:10:10

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

590.00元

投诉编号：

94931784

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