VIPKID申请退费订单后一拖再拖
我们是在2021年8月7接到vipkid班主任在微信上推送的“双减”通知，并且班主任还向我们推荐续费，大概的意思是：纯外教课以后没有了，8月8日再次续费的，还能继续上纯外教课，且只有一次；之后我们也就是想把剩余的课程上完；在8月中旬看到网上关于VIPkid退费的新闻，我们也在8月27日给VIPkid班主任打电话说明，要求按照APP中的协议，将剩余课程做退款处理；然后就是9月初在APP中查询不到的退款订单，致电VIPkid客服，给的回复是技术问题，正在解决，那我们就等呗；等到9月19号，我们主动打电话给VIPkid客服询问此事，vipkid客服给的回复是：在10月1日之前，完成订单退款；好嘛我们再相信你们一次，然后就是等到今天9月28日，再次致电vipkid客服，今天给的回复是：要等到10月中旬。 VIPKID（北京大米科技有限公司）你们一拖再拖，你们企业还有没有对消费者的责任、担当、信誉；对于国家下发的政策，你们有没有及时有效的通知我们这些消费者？就算你们真有80万+的学员，那你们有没有真心诚意的对待这80万+的学员？给他们通知，让他们知道退费日期，就算是欺*，至少也能有个客服打电话给我们。 经过这件事情，我对你们vipkid只有不解和失望，就算你们以后再推出更好的课程，我们基本不会再考虑你们了。 现在我们只有一个诉求：退款。
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