对啊网拒绝退款

2021-09-28

已完结

本人于8月31号当天在被微信授课老师存在诱导销售的情况下购买了对啊网汉语言专本连读的课程，购买课程后并未进行课程激活操作，理论上并未完成开课的环节，现因家里人意外摔伤住院，急需资金进行周转（已提供病历证明以及缴费清单给商家）在9月13号当天申请退款被拒，一节课都没上过，商家先以虚拟商品为由拒绝退款（虚拟商品纯属霸王条款，就是钻国家法律的空子）后又以超过退款时效为由拒绝全额退款，在课程未激活，一节课都没有上过的情况下，商家凭什么不全额退款？国家*还在进行，对啊网顶风作案，坚决维权到底！

投诉进度

企业完结

2021-11-16 11:59:28

处理结果

反馈问题已和用户进行沟通协商，退本留专，用户认可结案。

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 15:02:52

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 14:24:58

用户发起投诉

2021-09-28 14:24:56

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10800.00元

投诉编号：

94931900

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