拼多多严重侵犯消费者的合法权益

网友保保 2021-09-28

已完结

拼多多商家将假冒伪劣品且无吊牌的二手童装商品（童装出了衣领内侧有时尚小鱼的品牌标签之外没有任何吊牌等标签，袖口及胸部等多出污渍严重，口袋里还留有儿童玩耍留下的游戏币及弹珠）以商场专柜下架商品出售给消费者，事后还不承认过错，找各种理由伪装自己的侵权行为，严重侵犯了消费者权益。向平台投诉后平台方工作人员单方面强行将货款直接退款至消费卡里，事后就以已经退款为由拒不接受协调处理消费者权益收到侵犯而申请的赔偿问题。事情已经过去12天了，每次主动找平台客户，均以在处理为由，故意拖延，迟迟不予协调解决消费者权益受侵害事宜。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-28 15:48:26

平台审核通过

2021-09-28 14:54:55

用户发起投诉

2021-09-28 14:54:53

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