在sk2淘宝旗舰店购买的神仙水，结果只发来了赠品

2021-09-28

已完结

本人在2021年9月26日在淘宝网sk2天猫旗舰店购买的sk2神仙水赠送小红瓶30ml，结果28日收到快递只有赠品，没有神仙水，联系商家，商家不承认，让商家去查发货时监控和称重，商家一直拖着也不去查，也不让退货

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-01 17:11:52

补充内容

商家说补发，补发的空盒

消费保投诉平台跟进

2021-09-28 15:57:59

用户申请完结

2021-09-28 15:38:55

申请原因

要求商家退货退全款，

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 14:59:12

用户发起投诉

2021-09-28 14:59:10

投诉信息

天猫

投诉问题：

发货纠纷产品质量缺陷其它

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1540.00元

投诉编号：

94931957

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