重庆中国移动强买强卖，既不给移机，也不给注销，每个月还扣费用

来恩 2021-09-28

已完结

我搬家3个月了，我要求办理宽带移机业务，移动公司不给办理移机，也不给办理宽带注销业务。我多次给移动客服打电话谈这个事情，移动公司要么不回复，要么就说办不了移机，要么就是要我缴纳违约金。从7月初到现在拖了3个月了，一直不给解决，每个月交着费用却享受不到宽带服务。我认为我每个月交了服务费应该为我提供宽带服务，现在既不给我享受宽带服务，也不给我办注销，还要收违约金，每个月还要继续收我的费用，移动公司强买强卖。 我的诉求很简单就是要么为我办理移机业务要么免费办理注销业务。

投诉进度

平台完结

2021-11-09 19:53:52

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2021-10-01 13:52:18

补充内容

中国移动回复还是那么蛮横，还是以前的那个表态:移机是移不了的，注销就得收钱。我现在每个月被移动扣着费用，却享受不到服务。

平台跟进

2021-09-28 17:31:36

平台审核通过

2021-09-28 16:32:31

用户发起投诉

2021-09-28 16:32:29

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