苹果官网购买产品在已付款条件没有经过我允许取消订单且反而受到客服的尊重

网友保保 2021-09-28

已完结

我于9月22日于苹果官网购买ipad mini6产品，然后官网于9月28日在没有我的允许下取消订单。我在咨询客服后，客服给予我的解释是这个订单需要短信验证个人信息，但由于我本人使用的是安卓手机而非苹果手机导致无法接收他们的信息，并因此理由取消我的订单，并且退款要10余天。此外客服态度极差还将问题根源怪罪到我的头上。此事件极其恶劣，造成本人精神，财力上双重损失望处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-28 17:17:41

平台审核通过

2021-09-28 17:16:17

用户发起投诉

2021-09-28 17:16:15

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