京东物流商品破损问题

2021-09-28

已完结

我这边是商家，客户收到红酒破损1瓶，客户23号联系我们告知商品破损，我们第一时间告知京东，但京东拒绝处理破损问题，推卸责任

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:24:48

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-29 10:53:03

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-09-28 22:01:19

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 17:37:16

用户发起投诉

2021-09-28 17:37:14

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

45.00元

投诉编号：

94932137

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