京东物流派送员不接听电话，不回短信

凌天 2021-09-28

已完结

上午八点左右快递到了灵石县，中午十一点多显示派送，下午14:44给派送打的第一个电话没接，下午三点和五点多的电话都没有接。京东歌者旗舰店说是已经核实处理，但电话依旧联系不上，申请退款时商家要求我拒收退出，当我连派送员都没见过？怎么退款？配送距离，永远是忽近忽远，派送员也没有回过我电话。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-09 20:45:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-07 23:19:13

申请原因

干的漂亮，现在这些企业就得好好整顿整顿

企业跟进

2021-09-29 11:31:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-28 22:01:19

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 18:52:24

用户发起投诉

2021-09-28 18:52:22

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

客服电话接通难

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94932239

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